Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@riusovintage.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Badhusgatan 3, 45230 Strömstad.

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. 

Skador och problem: Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur: Tyvärr kan vi inte acceptera returer av presentkort.

Byten: Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU: Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar från det datum du mottog artikeln, utan krav på några särskilda skäl. För att utöva din ångerrätt kontaktar du oss på info@riusovintage.com med ditt namn, din order och ett tydligt besked om att du vill ångra köpet. (Du kan även använda EU:s standardformulär för ångerrätt om du önskar.)

Artikeln måste vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Returfraktkostnad: Vid utövande av ångerrätten står kunden för returfraktkostnaden, om inte annat avtalats.

Återbetalning vid ånger: Vid godkänd ånger återbetalar vi hela det belopp du betalat, inklusive den ursprungliga leveranskostnaden (standardleverans), inom 14 dagar från det att vi mottagit returen. Återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden.

Återbetalningar (övriga returer): Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@riusovintage.com

Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss på info@riusovintage.com